Vrácení zboží

Vrácení zboží
Děkujeme za nákupy v Enisay! Pokud s nákupem nejste úplně spokojeni, jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme a provedeme vás naším procesem vrácení.

Vrácení
Máte 14 kalendářních dnů na vrácení položky od data jejího přijetí.

Abyste byli oprávněni k vrácení, musí být váš výrobek nepoužitý a ve stejném stavu, jaký jste jej obdrželi.

Před odesláním zboží vyfoťte položku pro vaše záznamy a vyplňte Formulář pro vrácení zboží (v angličtině: https://forms.gle/MaQ68Fzk8zqfp5fN6; v češtině: https://forms.gle/iABVNAgVcyuFrcRV6). Poté zašlete vaši žádost o vrácení/výměnu a důkaz o nákupu našemu zákaznickému servisu na e-mail service@enisay.eu.

Jakmile potvrdíme a zpracujeme vaši žádost, zašleme vám předplacené štítky na vrácení, které můžete použít k odeslání položky zpět k nám.

Doprava
Umístěte svou položku bezpečně do libovolného bezpečného obalu vašeho výběru, přiložte štítek a vezměte balíček ke spedici uvedené na vašem vráceném štítku (může se lišit v závislosti na zemi).

Vaše vrácení by mělo být zasláno na následující adresu:

Gourmet Partners S.R.O., Ohradní 1439/63а, 14000, Praha, Česká republika

Vrácení peněz
Po obdržení vašeho vrácení a zkontrolování stavu vaší položky zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Prosím, dejte nám alespoň 5 dnů od obdržení vaší položky k zpracování vaší žádosti.

Pokud je vaše vrácení schváleno, provedeme vám vrácení peněz původním způsobem platby. Vrácení peněz může trvat 1-2 fakturační cykly, než se objeví na vašem výpisu z kreditní karty, v závislosti na vaší kreditní kartě.

O vašem vrácení vás budeme informovat e-mailem, jakmile bude zpracováno.

Kontaktujte nás Pokud máte jakékoli otázky ohledně vrácení vaší položky, obraťte se na nás na e-mailu service@enisay.eu nebo telefonicky +420 775 402 600 – náš zákaznický servis vám rád pomůže!